سبد خرید خالی است!
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران مون‌آرچ
آخرین به‌روزرسانی: ۱۷ مهر ۱۴۰۵
به وب‌سایت مون‌آرچ (Moonarch.ir) خوش آمدید.
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اولویت‌های مون‌آرچ است. ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی کاربران را مسئولانه جمع‌آوری، نگهداری و پردازش کنیم و از آن‌ها صرفاً برای ارائه خدمات، مدیریت حساب‌های کاربری، پردازش سفارش‌ها و بهبود تجربه استفاده از وب‌سایت بهره ببریم.
این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود، چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرد و کاربران چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات خود دارند.
۱. اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران
مون‌آرچ ممکن است هنگام ثبت‌نام، خرید اشتراک، دانلود محصولات یا استفاده از امکانات وب‌سایت، اطلاعات زیر را دریافت کند:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به‌صورت محافظت‌شده
سوابق خرید، پرداخت و اشتراک‌های فعال یا منقضی‌شده
تاریخچه سفارش‌ها و دانلود محصولات
آدرس IP و اطلاعات فنی دستگاه و مرورگر
اطلاعات مربوط به فعالیت کاربر در وب‌سایت
پیام‌ها و درخواست‌های ارسال‌شده به پشتیبانی
تنها اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شوند که برای ارائه خدمات، امنیت حساب‌ها، پشتیبانی یا سایر اهداف اعلام‌شده مورد نیاز باشند.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
احراز هویت و ورود ایمن به وب‌سایت
فعال‌سازی و تمدید اشتراک‌های ویژه
پردازش و مدیریت سفارش‌ها و پرداخت‌ها
ارائه لینک‌های دانلود و مدیریت دسترسی کاربران
ارسال پیام‌های ضروری درباره حساب، سفارش یا اشتراک
پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی
جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز
بررسی خطاهای فنی و بهبود عملکرد وب‌سایت
تحلیل آماری بازدیدها و بهبود تجربه کاربری
اطلاعات کاربران برای اهدافی ناسازگار با موارد اعلام‌شده در این سند استفاده نخواهند شد.
۳. حفاظت از اطلاعات حساب کاربری
مون‌آرچ برای محافظت از اطلاعات کاربران از تدابیر امنیتی متناسب با ماهیت خدمات خود استفاده می‌کند.
از جمله این تدابیر می‌توان به استفاده از ارتباط رمزنگاری‌شده HTTPS، محدودسازی دسترسی‌های مدیریتی و سازوکارهای امنیتی وردپرس و سرویس‌های مرتبط اشاره کرد.
رمزهای عبور حساب‌های کاربری در سازوکار استاندارد وردپرس به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند و به شکل متن ساده در پایگاه داده نگهداری نمی‌شوند.
با وجود اقدامات حفاظتی، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت صددرصد اطلاعات را تضمین کند.
کاربران نیز موظف هستند از رمز عبور ایمن استفاده کرده و اطلاعات ورود به حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۴. ورود و ثبت‌نام با حساب گوگل
در صورت استفاده از قابلیت «ورود با گوگل»، اطلاعات ضروری مانند آدرس ایمیل، نام و شناسه حساب گوگل ممکن است با اجازه کاربر دریافت شوند.
این اطلاعات صرفاً برای احراز هویت، ایجاد حساب یا اتصال حساب گوگل به حساب کاربری مون‌آرچ استفاده می‌شوند.
مون‌آرچ به رمز عبور حساب گوگل کاربران دسترسی ندارد و آن را ذخیره نمی‌کند.
عملیات احراز هویت توسط زیرساخت‌های مربوط به سرویس گوگل انجام می‌شود و استفاده از آن تابع سیاست‌های حریم خصوصی گوگل نیز خواهد بود.
۵. شماره تلفن همراه و احراز هویت پیامکی
کاربران ممکن است برای ثبت‌نام، ورود، تکمیل اطلاعات حساب یا افزایش امنیت حساب کاربری، شماره تلفن همراه خود را ثبت کنند.
شماره تلفن همراه ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
ارسال رمز یک‌بارمصرف ورود
تأیید مالکیت حساب
اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به سفارش و اشتراک
بازیابی دسترسی به حساب کاربری
پیگیری درخواست‌های پشتیبانی
ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، در صورت ارائه این قابلیت، با رعایت الزامات قانونی و تنظیمات رضایت کاربران انجام خواهد شد.
۶. اطلاعات پرداخت و تراکنش‌های مالی
پرداخت‌های آنلاین مون‌آرچ از طریق درگاه‌های پرداخت الکترونیکی انجام می‌شوند.
اطلاعاتی مانند شماره کامل کارت بانکی، رمز دوم و CVV2 در صفحات امن ارائه‌دهنده خدمات پرداخت دریافت می‌شوند و مون‌آرچ آن‌ها را در پایگاه داده خود ذخیره نمی‌کند.
اطلاعاتی مانند شماره سفارش، مبلغ تراکنش، وضعیت پرداخت، تاریخ خرید و شناسه پیگیری ممکن است برای مدیریت سفارش‌ها و رسیدگی به مشکلات مالی نگهداری شوند.
۷. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
مون‌آرچ ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت از کوکی‌ها استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره می‌شوند و می‌توانند برای اهداف زیر به کار روند:
حفظ وضعیت ورود به حساب
مدیریت نشست کاربری
نگهداری تنظیمات و ترجیحات کاربر
عملکرد صحیح سبد خرید و پرداخت
افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
بررسی آمار بازدید و عملکرد وب‌سایت
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنند؛ بااین‌حال غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در عملکرد سایت شود.
۸. اطلاعات دانلود و فعالیت کاربران
به‌منظور ارائه خدمات اشتراکی و حفاظت از منابع دانلود، مون‌آرچ ممکن است اطلاعات مربوط به فعالیت دانلود کاربران را ثبت کند.
این اطلاعات می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
شناسه حساب کاربری
محصول دانلودشده
زمان درخواست دانلود
تعداد درخواست‌های دانلود
وضعیت دسترسی و اشتراک
آدرس IP مربوط به درخواست‌ها
از این اطلاعات برای مدیریت محدودیت‌های دانلود، جلوگیری از سوءاستفاده، بررسی مشکلات فنی و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
۹. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
مون‌آرچ اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش به شرکت‌های تبلیغاتی یا اشخاص غیرمرتبط ارائه نمی‌کند.
بااین‌حال، ممکن است اطلاعات ضروری برای ارائه خدمات از طریق ارائه‌دهندگان زیر پردازش شوند:
شرکت‌های میزبانی وب و زیرساخت سرور
ارائه‌دهندگان درگاه پرداخت
سرویس‌دهندگان ارسال پیامک
ارائه‌دهندگان خدمات احراز هویت مانند گوگل
سامانه‌های پشتیبانی و ابزارهای امنیتی یا تحلیل عملکرد سایت
اشتراک‌گذاری اطلاعات در این موارد باید به میزان ضروری برای ارائه خدمات محدود باشد.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی معتبر، ممکن است ارائه اطلاعات مشخصی به مراجع صلاحیت‌دار ضروری باشد.
۱۰. مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، رسیدگی به سفارش‌ها، انجام تعهدات قانونی یا حفظ امنیت سامانه ضروری باشند.
سوابق مالی و تراکنش‌ها ممکن است مطابق قوانین مربوط، برای مدت بیشتری نگهداری شوند.
پس از پایان ضرورت نگهداری، اطلاعات قابل حذف یا ناشناس‌سازی خواهند بود؛ مگر آنکه قانون، نگهداری آن‌ها را الزامی کرده باشد.
۱۱. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند در چارچوب امکانات سایت و قوانین قابل اجرا، درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
مشاهده و اصلاح اطلاعات حساب کاربری
به‌روزرسانی نام، شماره تماس یا ایمیل
درخواست بررسی اطلاعات ذخیره‌شده
درخواست حذف حساب کاربری
درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات شخصی، در موارد مجاز
پیگیری استفاده غیرمجاز احتمالی از اطلاعات حساب
برخی اطلاعات، از جمله سوابق مالی لازم برای انجام تعهدات قانونی، ممکن است پس از حذف حساب نیز برای مدت ضروری نگهداری شوند.
درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی از طریق پشتیبانی مون‌آرچ بررسی می‌شوند.
۱۲. امنیت لینک‌های دانلود و فایل‌ها
لینک‌های دانلود ممکن است برای مدیریت اشتراک‌ها، کنترل دسترسی و جلوگیری از سوءاستفاده دارای محدودیت باشند.
کاربران نباید اطلاعات ورود یا لینک‌های دانلود اختصاصی خود را در اختیار افراد غیرمجاز قرار دهند.
مون‌آرچ ممکن است برای شناسایی فعالیت‌های غیرعادی، درخواست‌های دانلود و وضعیت دسترسی کاربران را بررسی کند.
۱۳. ارتباط با پشتیبانی و چت آنلاین
هنگامی که کاربر از چت آنلاین، فرم تماس یا سایر روش‌های پشتیبانی استفاده می‌کند، محتوای پیام و اطلاعات ضروری برای پاسخ‌گویی ممکن است ذخیره شود.
این اطلاعات برای رسیدگی به درخواست‌ها، حل مشکلات و ارتقای کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرند.
توصیه می‌شود کاربران در پیام‌های پشتیبانی از ارسال رمز عبور، اطلاعات کامل کارت بانکی و سایر اطلاعات بسیار حساس خودداری کنند.
۱۴. لینک‌ها و سرویس‌های خارجی
ممکن است در بخش‌هایی از مون‌آرچ لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات اشخاص ثالث قرار داشته باشد.
سیاست‌های حریم خصوصی آن وب‌سایت‌ها مستقل از مون‌آرچ است.
به کاربران توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در سرویس‌های خارجی، سیاست‌های حریم خصوصی مربوط به آن‌ها را مطالعه کنند.
۱۵. تغییرات سیاست حریم خصوصی
مون‌آرچ ممکن است این سیاست را به دلیل تغییر در امکانات، فناوری‌های مورد استفاده یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند.
آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ به‌روزرسانی آن مشخص می‌شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم در نحوه پردازش اطلاعات کاربران، اطلاع‌رسانی مناسب انجام خواهد شد.
۱۶. ارتباط با مون‌آرچ
در صورت وجود سؤال، نگرانی یا درخواست درباره اطلاعات شخصی و حریم خصوصی، کاربران می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند.
نام وب‌سایت: مون‌آرچ (Moonarch)
آدرس وب‌سایت: https://moonarch.ir
شماره تماس: 09120347003
مون‌آرچ به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و حفاظت از اطلاعات آن‌ها را بخشی مهم از مسئولیت خود می‌داند.
© Moonarch.ir — تمامی حقوق وب‌سایت محفوظ است.